常见问题

用户至上 极致服务

最稳定 最负责 最安心的速递中国

行李寄存_02.png

luggageservice_03.png

1、需要寄存的行李需要自行在网上下单预约上门取件,所有的包裹均由第三方取件公司英国皇家邮政Parcel Force公司负责取件,第三方取件公司上门取件时不会打电话也无法指定时间上门取件,可以自由选择取件日期,但是默认取件时间为9.00-17.00,无法指定;如果取件地址为学生公寓或者取件地址有Reception,只需要将包裹贴好面单放在Reception等待取件即可,出于安全问题,大部分司机无法进入学生公寓,通常只会去Reception查看是否有包裹需要取件。

2、若错过取件可以免费自送到您家附近的Post office投递点:https://www.postoffice.co.uk/branch-finder

3、取件成功后的包裹将在24小时内送达速递中国仓库,速递中国会在24小时内为您及时入库,如寄出后48小时内都没有任何更新,请及时联系速递中国客服为您查询。

4、行李寄存的仓储费用按周结算,寄存费用在包裹结束寄存时和包裹发件费用统一计算支付,寄存费用以整周计算,寄存时间不满一周仍然算一周。

5、寄存结束后可自行登录速递中国账号选择行李退回;行李可发往英国境内的任意地址;也可以直接发往中国;行李退还至英国境内的地址会在出库后24小时内送到您指定的地址,行李发往国内地址会在出库后10-14天送达;如逾期未到,请及时联系速递中国客服人员。