常见问题

用户至上极致服务

最稳定最负责最安心的速递中国

如果您下单时填错身份证信息导致出单不成功，系统会自动提醒报错，并开放入口可以进入‘我的账户-订单详情’ 修改身份证信息；根据提示修改成功后刷新页面即可获取最新面单。

收发件人名址电话错误

如果下单后发现填错了寄件人及收件人信息，当包裹还在您手边时，先不要着急寄出，先尽快联系客服进行尝试修改；

若包裹已经寄出，也需要尽快联系客服，但客服只能尝试尽量帮您修改，部分服务不保证一定可以修改成功；所以在下单时一定要再三检查，以免因为地址错误造成包裹延误丢件等其他情况。