常见问题

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下单成功之后的订单且还未投递的包裹,可以在48小时内进入’我的账户‘进行自助取消,境内运费无法退还,详细费用扣费请查看下表(具体境内运费也会出现在取消页面的提示窗口内);

取消费用 2019-01-24 下午2.45.30.png

如取消的订单涉及到上门取件的服务,如预约了3箱第二天UPS上门取件服务但取消了其中一箱,可能造成第二天的取件不成功,建议涉及到上门取件的订单与在线客服再次确认。

超过48小时的订单无法进行自助取消,需要联系客服进行协商取消,且可能会有额外的手续费产生;由于系统都是实时链接运营商系统,出单后就产生了费用,所以建议付款之前仔细核对信息,避免造成不必要的手续费损失。