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如收到包裹时有破损情况,请开箱检查内件是否有损坏情况,并向快递员索要破损证明单并第一时间联系客服;
如因外箱有破损导致内件有损坏,速递中国会帮助下单人向运营商申请破损赔付,相关赔付细则请查看相关服务介绍;
如外箱没有破损仅内件损坏,运营商会认为是寄件人包装不当造成的内件损坏,则无法申请赔付。

  • 部分路线没有破损赔偿,下单前请仔细阅读相关路线服务条款


您也可以通过网站右上角进入【工单】系统,自助进行提交问题包裹方便我们更快为您跟进。


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