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用户至上 极致服务

最稳定 最负责 最安心的速递中国

考虑到可能存在不是每个客户在下单的时候都能保证所填写的重量和尺寸无偏差的情况,速递中国最终的收费是按照运营商官方反馈的实际收费重量收费的。


所有超重补款费用都是实际重量补齐运费差价,并非是高额罚款;且包裹超重不会影响包裹派送时效,下单人在收到补款通知后可以登陆速递中国官网,进入购物车进行缴纳差价运费。

  • 自营路线的包裹到达速递中国仓库之后会进行二次称重,所有包裹实时称重实时给下单用户发补款通知。
  • 比利时邮政和英国皇家邮政的称重工作是由所属服务仓库自行称重处理,称重后在固定的结算日将称重数据回传,所以有可能出现包裹已经被国内收件人签收之后才收到相关的补款通知。
  • 部分服务是需要计算体积重量的,所以收到的补款通知有时候可能是针对体积过大收费。


速递中国仓库以及比利时邮政、英国皇家邮政仓库均使用精密的测量仪器进行称重工作,准确率高达99%;但如果寄件人已久对超重数据有异议(误差在1KG内无法申诉),可以待国内收件人收到之后提供重新称重及测量箱子长宽高的相关照片给售后客服进行申诉;如果包裹是已经被签收很久之后才收到的补款通知无法提供这些测量照片,而下单人又对重量数据有异议,可以提供追踪号给在线客服,速递中国可以尝试向运营商索要当时判定包裹超重的测量证据,帮助下单人申诉超重运费。