常见问题

用户至上 极致服务

最稳定 最负责 最安心的速递中国

包裹在下单时可以选择上门取件或自送网点投递;
上门取件的优点是无需出门会有专门司机来取件收货,缺点是需要在家等一整天;
自送网点投递的服务的优点就是可以自行安排投递时间(包含周末),投递点遍布全英,缺点是如果包裹太多可能无法一次性投递完毕。


取件公司

目前速递中国支持UPS上门取件、PF上门取件、自营班车上门取件及批量托盘取件的服务,所有取件服务都可以是不同的服务混合取件,将要取件的包裹加入在购物车内统一付款即可成功预约,不同的服务有不同的箱数规定,具体细则如下:

  • 自营班车上门取件为速递中国自营车队,取件覆盖全伦敦等多个城市,6箱起约,每箱取件费1英镑
  • UPS上门取件服务覆盖全英,3箱起约,每箱取件费2.5英镑
  • PF上门取件服务覆盖全英,1箱起约,每箱取件费6英镑
  • 托盘取件服务:适合超过30箱以上的客户使用,需要自行打好托盘直接预订货车取件,费用根据地区及箱数决定

除了托盘取件服务以外,其他取件服务都可以通过自动下单完成预约,不支持预定当天取货,下单时只能预定未来三个工作日内的取货,也就是说如果需要星期五上门取件,必须星期四晚上11点之前下单预定时间。周末和公共节假日都没有取件公司上门取件,系统会自动显示运营商可以提供服务的时间。

托盘取件服务需要咨询速递中国客服来联系预定,不支持自动预约。


上门取件须知

除了自营班车取件服务以外,其他服务均属于第三方公司上门取件;
UPS由UPS公司负责取件,PF由英国皇家邮政Parcel Force公司负责取件,第三方取件公司上门取件时不会打电话也无法指定时间上门取件,默认取件时间为9.00-17.00,这表示这些公司的取件服务需要在取件地址等待一整天;

如果取件地址为学生公寓或者取件地址有Reception,平常英国派送包裹都只会送到前台,那么只需要将包裹贴好面单放在Reception即可,司机只会去Reception查看是否有包裹需要取件,不会打电话通知,也不会去具体的房号敲门。

速递中国在2017年重磅推出自营班车取件,与第三方取件公司不同的是,我们的司机可实时查询位置,提前预估取件时间,且找不到地址也会电话通知,不会错过取件;包裹取件时自带实时扫描枪,实时更新物流;取件后当天就可以回到英国主仓安排发出。