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上门取件须知

除了Send2China自营班车取件服务以外,其他服务均属于第三方公司上门取件,;

  • 我们建议只要是Send2China自营班车覆盖范围可选,都选择自营班车取件,自营班车取件由Send2China直接管理司机,取件之前会电话确认,取件当天可实时查询司机位置,取件时司机实时扫描包裹单号,追踪信息实时更新。
  • 其他取件服务均由速递中国第三方合作伙伴公司负责取件,UPS由UPS公司负责取件,PF由英国皇家邮政Parcel Force公司负责取件,经济取件APC由APC网络当地公司负责。
  • 英国本地取件服务与国内不同,通常不会主动拨打寄件人电话。使用第三方取件服务当天请确保全天在家等待。如取件地址有前台Reception,请提前将包裹放至前台等待司机取件。第三方取件公司上门取件时不会打电话也无法指定时间上门取件。
  • 取件服务如因您个人原因导致的取件失败,例如未把包裹放置到Reception、包裹未贴好面单、前台人员未及时给司机开门等原因,因司机已经上门,取件费用不会退还。Parcel Force公司还会收取7.5英镑的取件失败费用(Nothing to Collect Charge)。 点击此处了解更多取件失败以及重新预约取件的信息。
  • 第三方的取件,成功预约取件后在取件当天无法取消,如需更改取件时间,可以尝试提前1-2个联系我们。

注意:司机取件会尽量帮忙搬运箱子,但若取件地址在高层,需要您提前将箱子搬到一楼准备。默认取件时间为英国工作时间,如遇不可控因素如路况问题等,司机会提前或延误至 7.00-18.30取件。



所有使用第三方取件服务的包裹,需要按照规范进行打包,以下是常见不合规范的打包方式;

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Send2China目前提供两种取件服务:

Send2China班车取件服务

  • 由Send2China司机上门取件,可实时查询司机位置,且可以在包裹未贴单的情况下(箱子上需写好单号)交给司机。
  • 该取件服务支持运送使用拉杆箱为外箱的包裹
  • 司机会电话联系您,请在取件日保持电话畅通
  • 目前支持伦敦部分地区、曼城、伯明翰、考文垂、莱斯特等多个地区,可点击此处查询可取件邮编

第三方物流取件

  • 由与Send2China合作的第三方英国本地物流公司上门取件,在全英国范围内(包括北爱尔兰)都有可支持取件的选项。
  • 无法选择指定时间,默认取件时间为09:00-17:00。有特殊情况司机可能会提早或延误至7.00-18.30。
  • 第三方物流公司司机不会电话联系。House住址,需关注门铃声。公寓住址,因司机无法私自进入到公寓私人领地,需将包裹提前一天放置在前台,提前交代前台人员帮忙把包裹交给正确的取件公司。
  • 需要使用纸箱按照规范打包,以及不得超出该服务的最大重量/体积上限,详情如下;
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上门取件服务适合可预留全天时间等待取件,不方便将包裹投递至网点的情况。如不希望全天等候希望能自由安排取件时间(包括周末)等,建议选用自送网点或自行安排。Send2China门店及合作的第三方投递点遍布全英,可点击此处查看详情。