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扣款后订单没有成功需要分辨下是下面哪一种情况:

‘订单查询’中已有此订单,但是面单无法显示

这种情况是属于已经扣款成功生成订单,但是可能下单时信息填错或其他情况导致的面单不成功,这种情况只需要进入‘订单查询’查看出单故障信息是什么,按要求处理即可,如果无法解决,请联系在线客服。


‘订单查询’中没有此订单,但是已经扣款

这种情况可能是因为网络延迟导致订单未成功生成,请先查看下订单是否还在购物车内,然后联系在线客服提供银行/支付宝扣款记录,待财务部门确认后会重新安排出单。

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