一般包裹在送达速递中国总仓库后会在2个工作日内安排扫描寄出，即包裹追踪号会显示状态‘集运中心已揽收’；出现此状态的包裹表示已经被总仓库签收扫描并安排了相应航班准备离境；离境后到达国内会进入海关处理中心，海关处理中心的一般处理时效在3-5个工作日，节假日及物流高峰期可能会有3-4个工作日的延误。
Send2China建议，包裹投递后3个工作日内还未有更新请及时登录账户，通过我的订单查询页面，或者右上角【问题件】页面查看包裹是为异常件导致无法发出。路线包裹发出一个月还没有收到包裹（海关扣留或退运件的除外），请及时联系我们客服查询包裹，我们会协助您处理后续包裹详情。
您也可以通过网站右上角进入【问题件】系统，自助进行提交问题包裹方便我们更快为您跟进。