Send2china速递中国每个服务路线都带有丢失保险，包裹到达总部仓库被扫描显示已揽收后正式开启保障，详情请看：https://send2china.co.uk/services/
- 未到达我们仓库发生的丢失仅能向境内承运方进行申诉索赔，国际段物流未揽收包裹仅退还运费，无法开启服务保险。
自营路线包裹发出一个月还没有收到包裹（海关扣留或退运件的除外），请及时联系我们客服查询包裹，我们会协助您处理后续包裹详情。
在提交给客服查询之后，如果包裹最后一条更新状态超过30天都没有新进展，速递中国会根据实际情况判定是否为包裹丢失，一旦确认为包裹丢失，我们会将运费全额退款并替寄件人根据包裹申报内容向承运商索取包裹丢失赔偿，每个路线具体的赔偿金额可以通过服务介绍页面查询。
特别提示：
- 以上保险服务均由终端物流商提供，若需索赔Send2china速递中国会替客户代为申请，具体赔付金额是以终端物流商的决定结果为准。
- 包裹索赔所需要的文件以国内提出的需求为准；任何索赔都需要提供包裹内件对应的小票照片，若包裹破损还需要提供国内快递员/快递公司开设的包裹破损证明。
其他万国邮政路线包裹发出一个月还没有收到包裹，需要留意时效（需要从寄出日开始算，30天内联系客服提交丢件索赔，不然超出时效，邮政不再受理丢件）。提交丢件索赔的包裹，我们会协助客人处理邮政的索赔事宜。当然也不会停止寻找包裹，如果包裹在赔付之后重新被找到，速递中国会再次联系下单人询问处理意见。
特别提示：
- 以上保险服务均由终端物流商提供，若需索赔Send2china速递中国会替客户代为申请，具体赔付金额是以终端物流商的决定结果为准。
- 任何路线若有异常情况超出30天才再来反馈，有可能发生超出运营商的申诉时效，存在无法受理的情况，速递中国建议您一旦包裹有任何异常情况请及时反馈。
- 邮寄易融化的产品如巧克力、软糖、胶囊等物品，请综合考虑收件地或路经地区的天气。若实在需要邮寄建议使用锡纸等包装做好隔热措施。由于非人为因素造成的融化、变形等；因清关延误发生的商品过保质期，变质等损失。均不在理赔范围内。
您也可以通过网站右侧联系在线客服为您解决问题。
参考链接：查看所有服务邮寄规则