每条国际路线都有相对应的保险和赔付标准，详情如下；
Parcel Force 英国皇家邮政承运路线
1、赔付申请须知
- Parcel Force英国皇家邮政承运的路线，赔付申请需在包裹递交Parcel Force的30个自然日内提交，超出30天英国皇家邮政将不再处理。如果您的包裹在30天内还未送达，请立即联系Send2China为您发给Parcel Force调查。
2、退运相关情况及费用
- 英国境内退运
- 如包裹在境内产生退运可以立即联系速递中国为您联系Parcel Force申述运费退回。如包裹包含禁运品，会产生25英镑的手续费后剩余国际运费退回。如因无法确认包裹内件安全导致的境内退运，国际运费将全额退回
- 出口后包裹退运
- 包裹在出口后因清关或收件人拒收等原因退运，国际运费将无法退还。
3、相关解释权
- 此路线由英国皇家邮政承运，所以所有关于重量补款、超额罚款以及赔付金额的解释权均归英国皇家邮政所有。速递中国会积极协助寄件人进行申诉理赔等相关事宜，但无法干涉英国皇家邮政的最终决定。
4、退运后的处理
- 正常退运
- 大部分情况下，Parcel Force产生退运时会直接将包裹退运到寄件人的地址，由寄件人自行处理。
- 异常退运
- 部分情况，Parcel Force会退运包裹至Send2China仓库（例如：面单不清晰等情况），当退运包裹到达Send2China仓库时，速递中国会通知下单人。
ParcelForce优先包
丢失保险 ：上限100英镑，可额外购买至2500英镑 + 国际运费全额退回
破损保险 ： 无
延误保险 ： 无
ParcelForce优先小包
丢失保险 ：上限50英镑 + 国际运费全额退回
破损保险 ：无
延误保险 ： 无
ParcelForce经济包
丢失保险 ：上限50英镑 + 国际运费全额退回
破损保险 ：无
延误保险 ： 无
ParcelForce空运行李
丢失保险 ：上限50英镑 + 国际运费全额退回
破损保险 ：无
延误保险 ： 无
比利时邮政/法国邮政承运路线
1、赔付申请须知
- 赔付申请需在包裹最后物流更新的25个自然日内联系我们。
- 由于脱欧影响及英国海关进口限制，若包裹内含英国及欧洲海关的禁运品、进出口限制品，从而导致包裹丢失、无法退回或被扣留等情况，承运商（比利时邮政、法国邮政）均不受理理赔申请。
- 法国邮政以及比利时邮政提供破损赔偿服务，但因寄件人自行打包难判内部情况，所以仅外箱破损时可申请。并且，所有易碎品无破损赔偿，寄件人应自行加固包裹确保安全。
- 法国邮政支持使用拉杆箱为外箱直接邮寄，但因拉杆箱其坚硬外部容易磨损且不会起到缓冲作用，如包裹产生破损或磨损，均无破损赔偿。
2、退运相关情况及费用
- 英国境内退运
- 若因包裹内含禁运品或包裹超大而造成在英国境内退运，比利时邮政及法国邮政或不退还国际运费，最终解释权为承运商所有。
- 出口后包裹退运
- 包裹在出口后因清关或收件人拒收等原因退运，国际运费将无法退还。
- 比利时邮政不提供免费退运服务，如包裹出口后因收件人或收件人清关原因导致包裹需要退回英国，会有退回运费产生。
3、相关解释权
- 关于重量补款、超额罚款以及赔付金额的解释权均归承运商所有。速递中国会积极协助寄件人进行申诉理赔等相关事宜，但无法干涉承运商的最终决定。
4、退运后的处理
- 比利时邮政以及法国邮政承运的包裹会退运包裹至Send2China仓库，当退运包裹到达Send2China仓库时，速递中国会通知下单人。
比利时邮政 / 比利时全球服务
丢失保险 ：上限50英镑
破损保险 ： 外箱破损造成的内件破损可以向EMS申请
延误保险 ： 无
法国邮政/法国邮政空运行李路线
丢失保险 ：上限50英镑
破损保险 ： 外箱破损造成的内件破损可以向EMS申请
延误保险 ： 无
Send2China自营路线
1、赔付申请须知
- 丢失赔付需在包裹最后物流更新的30天内申请
- Send2China自营全线提供破损赔偿，但因寄件人自行打包难判内部情况，所以仅外箱破损时可申请。并且，所有易碎品以及液体无破损赔偿，寄件人应自行加固包裹确保安全。奶粉需要使用正规气柱及双层瓦楞纸厚纸箱正规包装。收件人需在3天内反馈破损情况，Send2China会代为向国内承运商索赔。
2、退运相关情况及费用
- 所有Send2China承运的路线，需按照路线要求申报，Send2China承诺不会产生退运。如因虚假申报、瞒报等原因导致包裹无法清关而产生的任何海关征收税金差价、包裹罚没、清关时间延误等情况，由寄件人自行承担相应后果，对速递中国造成经济或声誉损失的，速递中国保留向下单人索赔的权利。
3、相关解释权
- 包裹破损、丢失赔付等解释权均归承运商EMS（中国邮政）所有。
- 税金清关相关事宜，最终解释归中国海关所有。
- 速递中国会积极协助寄件人进行申诉理赔等相关事宜，但无法干涉海关以及承运商的最终决定。
Send2China空运行李路线
丢失保险 ：上限50英镑，可额外购买至500英镑 + 国际运费全额退回
破损保险 ： 外箱破损造成的内件破损可以向EMS申请
延误保险 ： 无
奶粉特惠包税路线
丢失保险 ：上限35英镑，可额外购买至100英镑 + 国际运费全额退回
破损保险 ： 外箱破损造成的内件破损可以向EMS申请
延误保险 ： 无
2罐奶粉线路
丢失保险 ：上限18英镑
破损保险 ： 外箱破损造成的内件破损可以向终端物流商申请
延误保险 ： 无
4罐奶粉线路
丢失保险 ：上限35英镑
破损保险 ： 外箱破损造成的内件破损可以向终端物流商申请
延误保险 ： 无
6罐奶粉线路
丢失保险 ：上限50英镑
破损保险 ： 外箱破损造成的内件破损可以向终端物流商申请
延误保险 ： 无
333杂货线路
丢失保险 ：上限35英镑， 可额外购买至100英镑
破损保险 ： 外箱破损造成的内件破损可以向终端物流商申请
延误保险 ： 无
UPS路线
1、赔付细则
- UPS承运的路线，需在包裹发出后最后更新14天内提交赔付申请，一旦超出14天的期限，UPS将不予赔付。
- UPS文件路线禁止邮寄个人贵重证件，如身份证，护照，BRP等，且需要使用专业文件信封包装，可以自行准备或在UPS站点领取正规文件邮寄信封
- 破损赔付申请，包裹需要严格符合国际物流打包规范。
2、退运相关情况及费用
- 英国境内退运
- 若因包裹内含禁运品或寄件人未及时提供清关信息而造成在英国境内退运，UPS会扣除一部分处理费用后退还运费，最终解释权为UPS所有。
- 出口后包裹退运
- 包裹在出口后因清关或收件人拒收等原因退运，国际运费将无法退还且会产生退运运费。
3、相关解释权
- UPS路线全程由UPS直接运营，所有包裹称重、超额罚款等均由UPS直接负责。若对于包裹数据（如重量等相关数据）有异议，可联系速递中国客服团队，速递中国可代为沟通将需求提交至UPS，但速递中国没有直接处理权。
4、退运后的处理
- 正常退运
- 大部分情况下，产生退运时UPS会直接将包裹退运到寄件人的地址，由寄件人自行处理。
- 异常退运
- 部分情况，UPS会退运包裹至Send2China仓库（例如：面单不清晰等情况），当退运包裹到达Send2China仓库时，速递中国会通知下单人处理。
UPS全球服务
丢失保险 ： 默认丢件赔偿上限每个包裹60英镑，可额外追加至2500英镑，国际运费全额退还
破损保险 ： 外箱破损造成的内件破损可以向终端物流商申请
延误保险 ： 无
UPS文件特快路线
丢失保险 ： 根据价值证明由UPS认定理赔额度
破损保险 ： 无
延误保险 ： 无
丢失保险申请需要的文件及条件
包裹自发出起物流状态达到30个自然日未更新，请立即联系我们查询原因。如确认丢失，我方会立即为您向终端物流商申请赔付，最终由终端物流商认定索赔金额。申请赔付时如因资料不全，信息不足等原因被物流商驳回，请在1个月内补充完整，以免超出时限无法申请赔付。
请注意：如果使用第三方取件服务配送至速递中国仓库的途中产生丢失，速递中国会代您像第三方承运商申请赔付。具体赔付金额由终端物流商的规定为准。行李取件/经济取件（APC公司承运）的包裹，需要在3个工作日内反馈，超出APC公司不予理赔。
以下是申请丢失赔付需要的信息
- 详细内件信息
- 包裹内件物品的购买小票
内件破损保险申请需要的文件及条件
部分线路如有因外箱破损照成的内件破损可以尝试向终端物流商申请，具体可以申请的线路，请详细查看以下部分。最终赔付金额，由终端物流商决定，速递中国会积极为您沟通。
以下是申请破损赔付需要的信息
- 请在签收时要求快递员/快递公司提供包裹外包装破损证明。
- 需要在签收的3个工作日内联系我们速递中国客服申请理赔，超出时效可能导致终端物流商不允受理。
- 包裹内件物品列表及购买小票。
- 需要提供内件破损的照片及证明有正规打包包裹的照片。
赔付细则
- 终端物流商及我司判断赔付价值会依据报关单及实际购买小票金额，两者取其低。小票作为理赔依据，需要和申报内容相符，理赔时必须提供，否则理赔可能会被驳回。
- 任何路线若有异常情况超出30天才再来反馈，有可能发生超出运营商的申诉时效，存在无法受理的情况，速递中国建议您一旦包裹有任何异常情况请及时反馈。
- 如因各种不可抗拒因素，海关及政府行为/天气自然灾害/暴乱及战争，导致的损失及丢失，终端物流商不允理赔。
- 禁运物品退运照成的丢件，破损，或无法退运回英国的情况，承运商不接受任何赔付申请。国际快递禁运物品列表请点击此处查看。
- 寄易融化的产品如巧克力、软糖、胶囊等物品。若实在需要邮寄建议使用锡纸等包装做好隔热措施。由于非人为因素造成的融化、变形等，不在理赔范围内。
- 因清关延误造成的商品过保质期，变质等损失，均不在理赔范围内。
- 未如实申报的包裹，可能发生被海关查验，罚没，销毁，退运等情况；速递中国不接受此类违规包裹的投诉。所有因没有如实申报的包裹而产生的任何海关罚没/丢件/等情况，由寄件人自行承担相应后果，对速递中国造成经济或声誉损失的，速递中国保留向下单人索赔的权利。
- 国际物流商禁运难以估算价值的有价证券及易丢失的贵重物品，如：提货单、核销单、护照、配额证、许可证、执照、私人证件、汇票、发票、本国或外国货币（现金）、金银饰物、人造首饰、手机、象牙制品等物品。如内涵此类物品的包裹，终端物流商不允申请理赔。
- 建议严谨邮寄易碎物品。此类物品一经邮寄，如破损，终端物流商不允申请理赔。如必须邮寄，建议做好使用气柱，泡泡膜，使用加厚纸箱等缓冲防护措施。
- 建议下单时核对好所有下单信息，包裹一经发出不能更改下单信息。如因收件人信息等填写错误，造成的退运，无法派送，丢失等，由寄件人自行承担。请您在发现信息填写错误时第一时间联系我们，速递中国会尝试积极跟终端物流商沟通解决。
- 所有赔付标准从包裹抵达速递中国门店总仓库起，如包裹未到达我方仓库前丢失但使用的是经由我们下单的自送承运商站点或取件服务，请在物流异常时立即联系我们，以免时间超出可处理赔付范围。速递中国会代您像承运商申请赔付，所有赔付申诉均由承运商负责处理。