常见问题

常见问题分类

• 下单说明
  • 如何邮寄包裹
  • 如何选择邮寄路线
  • 如何支付订单运费
  • 国际包裹打包须知
  • 包裹上要贴什么文件
  • 下单时填错内容怎么办
  • 没有秤如何知道包裹重量
  • 如何取消订单
  • 可以把运费给取件司机吗
  • 想寄的产品不在申报列表内
  • 如何打印面单及设置打印机
• 取件投递
  • 预约上门取件
  • 错过司机取件怎么办
  • 司机可以同时取件和送箱子吗
  • 自送网点去哪里投递
  • 包裹投递/取件后物流没更新
  • UPS投递及取件服务注意事项
• 清关和税金
  • 包裹邮寄中国会有税金吗
  • 包清关需要额外收费吗
  • 可以税金代缴吗
  • 办理行李分运
  • 哪些是禁运品 / 违禁品
• 支付相关
  • 如何支付订单
  • 扣款后订单没有成功怎么办
  • 订单取消后退款在哪
  • 重复/错误扣费
  • 不同支付方式可以同时使用吗
  • 账户余额如何退款
  • 可以提供出口证明吗
• 营销返利
  • 什么是返利联盟？
  • 我可以拿到多少返利？
  • 我如何成为推广者？
  • 如何拿到返利
  • 有没有可能拿到更多的返利金？
  • 返利如何结算？
  • 返利可以提现吗？
  • 返利联盟细则
• 售后问题
  • 如何查询物流
  • 包裹多久能到达中国
  • 超重补款通知是什么
  • 物流长时间无更新
  • 包裹破损怎么办
  • 包裹丢失怎么办
  • 包裹退运怎么办
  • 包裹未如实申报的后果
  • 赔付细则
  • 问题件及退运件的处理及保管
• 行李寄存
  • 如何准备寄存行李？
  • 寄存的重量上限？
  • 哪些物品可以寄存？
  • 如何计算寄存费用？
  • 行李寄存的流程？