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包裹投递后物流没更新

建议在投递包裹时,不论是投递到UPS、邮局,或者是送到速递中国仓库、门店,请务必都和工作人员索要收据小票用以证明包裹投递的证据,如果无法提供小票的也请当面确认工作人员已将包裹扫描记录;同时建议自行关注一下物流情况,参考以下时效:

  • 自送到速递中国仓库/门店:实时扫描,伦敦区域外的实体店会在2个工作日内安排发货至总部
  • 自送到UPS:通常第二个工作日就会到达速递中国总部仓库,最长不会超过3个工作日
  • 自送到Parcel Force Depot:当工作人员扫描后追踪号就会实时更新并安排发出
  • 自送到Post Office:当工作人员扫描后追踪号就会实时更新并安排发出

如果超过以上时效后,追踪号依然未有更新进度,建议与客户联系查找包裹。



包裹被取件后物流没更新

速递中国所有的取件服务都是24小时服务,在取件后通常第二个工作日就会到达速递中国总部仓库,如果超过3个工作日物流都没有更新,建议与客服联系查找包裹进度。