速递中国Send2China海淘云仓储常见问题

  • 海淘云仓储是什么?
速递中国Send2China海淘云仓储,简称“Send2China海外仓”,应用精准的信息技术和先进的仓库管理,实现不仅让广大的海淘用户便捷地把握锁定包裹的动态,也可以随时随地对您的包裹发出任何操作指令和出库方案,真正做到“您的包裹您做主”。
  • 如何使用该服务?
只需五步,简易自动化操作,可免去人工客服问询。

第一步,在电商购物网站选定需要购买的商品,下单填写Send2China海外仓地址并在收货人名字后添加注明您的识别码(可从海淘主页获取地址,如下所示。)
地址(Address):JRD Ltd, Unit 6, Marlets Trading Estate, Marlets Way,
市(City): Worthing
/省(County): West Sussex
邮编(Post Code: BN12 4HF
联系电话(Contact Number: 01903863220
工作时间: 周一至周五上午9点到下午5

第二步,在Send2China海外仓系统填写入库预报,以便仓库管理人员在收到包裹时核实您的包裹然后入库

第三步,包裹进入Send2China海外仓,核实后入库上架,更新订单状态


第四步,是否出库,何时出库,是否需要增值服务(合箱,减箱合并等),这些包裹操作都听您指令,指令通过系统下达后,仓库人员才会按指令处理
第五步,出库发货,确认签收,中国邮政EMS快递员会将您的包裹送到您手上,您核实并签收即可
  • 速递中国Send2China在海淘云仓储方面有何优势?

存储更安全

您的云仓库在我们的存储空间里有专属于您的货架, 货架上有您的识别码, 所有您的包裹入库后会全安全无误的存放在其中。

每个包裹都会在入库的时候都会进行编号,贴单和称重(根据客户需要), 一旦完成系统入库登记, 所有包裹的明细会呈现在您的云仓库系统中,等候您的指令。

使用更便捷

您在转运的时候是否有过以下的苦恼?

到底这个订单里面的哪个包裹到了?

到底这个包裹入库时候多重?

我是否再等其他订单到了再安排发货?

我是否这次只发货订单中的部分包裹?

到底我如何安排出库可以最经济划算?

云仓库系统非常有效了解决这些具体转运需求,由于它是根据入库包裹(不论多小)进行 统一管理, 对这些包裹的调度出库做到了最大化的灵活,您只需要轻松几次点击,系统可以帮你完成复杂的转运安排。

服务更及时

即时邮件通知:每一个包裹入库登记后系统会自动邮件通知客户, 保证您在第一时间就获得入库的信息

收到客户的支付款后, 我们会安排在24小时内出库。

即时客服售后处理:每一个出库任务如有歧义,我们将第一时间联系您并且征求您的意见。

包装更专业

我们会对每个出库包装做专业化的判断和提供最合适的加固手段, 最大化避免国际运输产生的破损

针对客户某些特殊的要求, 我们会提供量身定制的附加服务。

追踪更迅速

所有出库包裹可以在云仓库系统中一键追踪, 而无须在到任何物流官网去追踪, 最快最便捷。

如果包裹状态出现任何异常情况(比如快递员联系不到收件人), 系统会自送发送邮件通知告知您目前的状况和解决办法

  • 谁帮我承运海淘包裹?
此处有三个环节。首先,Send2China海外仓收到海淘包裹前由用户选择的电商网站安排承运;其次,海淘包裹从Send2China海外仓出库后由比利时邮政(Bpost)承运直达中国海关待清关;清关完成后由中国邮政EMS承运送达收货地址。
  • 海淘包裹有物品禁运限制吗?
对于禁运品的定义,请参照英国ParcelForce关于禁运品的相关说明:http://www.parcelforce.com/send-worldwide/delivery-times-worldwide-destinations/prohibitions, 

常见的禁运的物品有喷雾剂瓶,例如Body Spray, 脱毛膏,含酒精的液体,指甲油,珠宝现金,香水,口红,喷雾剂,普通液体每单液体不超过1L,

易爆物品,如烟火制品(礼花、鞭炮、摔炮、拉炮等)发令纸、干冰、打火机、煤气炉、煤气罐;(特别注意,任何液压的有内压的物品,类似于喷雾类杀虫剂,空气清新剂,发型固定喷雾等都属于此类)

易燃液体,如汽油、煤油、柴油、苯、酒精、油漆、油墨、去光水等;(特别注意,指甲油属于此类) 易燃固体、自燃物品和遇湿易燃物品,如煤、松香、石蜡、活性碳、白磷、黄磷、油麻、金属钠、镁铝粉等;

氧化剂和有机过氧化物,如氧化氢、过氧化钠、次氯酸钙、氯酸钾、硝酸钾、不明化学成份物品等;

毒害品和感染性物品。指在流通过程中容易发生中毒和感染的物品,如杀虫剂、灭草剂、砷及其化合物、汞及其化合物、氰及其化合物、哥罗仿、苯铵、生漆、血液、尿液、体液、炭疽、危险性病菌等; 腐蚀品,能灼烧人体组织,并对金属等物品造成损坏的固体和液体,如硫酸、硝酸、盐酸、氯磺酸、冰醋酸、烧碱、双氧水等

如果包裹有禁运物品,该包裹可能会被运营商提货到仓库后直接退回发件人手中,我们会帮您向运营商申请包裹的退款,但是要扣除50磅的手续费。

如果有违禁物品的包裹丢失,我们对此不会做任何丢失的理赔。 所以请务必搞清楚您所邮寄的物品是否属于禁运品。



  • 速递中国Send2China收费贵吗?有打折活动吗?
在海淘主页的国际运费和增值服务可查询;打折活动将通过网站首页、邮件、微信、微博、QQ签名进行通知并送上打折码。
  • 海淘包裹丢失了怎么办?
Send2China海外仓采用先进的系统和仓库管理技术进行管理包裹,且所有出库包裹均可免费享受邮政丢包险,如出现包裹丢失或长时间无法查询包裹动态,请立即与售后客服联系,核定责任方后可申请最高£50的索赔。

包裹出现意外责任核定的常见情况:
  • 对于未入库的包裹,确认由Send2China海外仓签收,并能够提供英国电商出具的显示有发货跟踪单号和Send2China海外仓地址的发货确认邮件电子版以及手动签收电子版,该包裹内详细物品清单电子版,帐单电子版以及付款凭证电子版。 Send2China将在1个月内给与答复并给予赔偿,赔偿上限50英镑。
  • 对于已经录入Send2China海外仓的包裹,一旦在今后仓储和运输过程中出现遗失,Send2China按每公斤5英镑,但最高不超过50英镑理赔,相关运费不作赔偿。
  • 对于包裹在国际运输途中的丢失行为,我们按国际运营商最高赔偿50镑来赔付。用户需提供以下材料:出库订单号、商品购买凭证、英国电商包裹发货的单据、国内快递单据的电子版,整个包裹签收时候的重量、签收时间。
  • 对于因不可抗力(包括但不限于地震、海啸、火山喷发等)导致的包裹损毁丢失行为,Send2China不作任何赔偿。

  • 速递中国Send2China的会员体系是怎样的?

  • 任何英国的电商网站都可以发货到速递中国Send2China仓库吗?
理论上可以的,但有些商品可能会遭遇购买管制,可尝试下单能否成功,如下单成功则表示可以发货。
有的时候即使下单成功,货物也未必会送达, 电商会自行砍单(部分砍单),建议先咨询售前客服人员。
  • 使用海淘云仓储过程中遇到问题怎么办?
联系人工客服,我们的客服人员不计时差全天候为您解答哦。
QQ800080639        微信服务号:Send2China速递
电子邮件:enquiries@send2china.co.uk
仓库热线:00441903863220(咨询时间于英国早上9点至下午5点)
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