5.3-包裹破损,未收到怎么办?

如您收到包裹时破损,请第一时间联系我们的客服:

Parcel force :收到PF方最新通知,已经不再受理任何包裹损坏的赔偿申请。

 

Bpost/比利时邮政:需要邮局开具破损证明,并写明是外箱破损导致的内件损坏,并立即拍下照片,至少3张以上,照片需包含:1、外包装 2、内包装 3、破损货物。

 

英卖通6罐奶粉包税专线:需要邮局开具破损证明,并写明是外箱破损导致的内件损坏,并立即拍下照片,至少3张以上,照片需包含:1、外包装 2、内包装 3、破损货物。上限金额25英镑。

 

英邮宝333包税专线:需要邮局开具破损证明,并写明是外箱破损导致的内件损坏,并立即拍下照片,至少3张以上,照片需包含:1、外包装 2、内包装 3、破损货物。上限金额25英镑。

 

注意:外箱无破损导致内件赔偿无法进行索赔,邮政方会认为是客户自己内件包装不当导致。

 

Parcel force及Bpost线路的包裹,发出一个月还没有收到包裹(海关扣留或退运件的除外),请及时联系我们客服查询包裹,我们会协助您处理后续包裹详情。

 

英邮宝/英卖通:在包裹发出后请留意物流更新,时效一般在14天内,如果没有更新,及时联系我们客服查询包裹状态。

 

如果确认为包裹丢失,我们会将运费全额退款,并替您向承运商索取包裹赔偿。

自营线路保险和赔偿请参考 丢失包裹赔偿

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